Collaborator очень прост в освоении и позволяет реализовывать самые невероятные идеи. Клиентская поддержка Collaborator-я превышает ожидания — я всегда получаю профессиональную консультацию по моим запросам по использованию системы, разработки новых корпоративных программ. Мое видение развития функционала учтено в плане дальнейшей разработки системы. На онбординг это сегодняшний день у нас около 800 пользователей, которые на регулярной основе проходят учебные курсы в системе.
Что такое онбординг клиента простыми словами?
Вместо того, чтобы предоставить ориентиры и объяснить ключевые моменты, компания бросает работника в водоворот задач и рассчитывает на то, что он сам во всем разберется. Но, согласно исследованию Gallup, только 12% респондентов считают онбординг в своих компаниях эффективным. Данила Фетисов, Technical Product Manager, рассказывает про онбординг, его типы, а еще разберет кейсы работы с этим форматом. Убедитесь, что ваш сайт соответствует всем техническим требованиям. На сайте присутствует политика конфиденциальности, условия работы, размер минимальных и максимальных сумм по обмену / продаже криптовалюты, прочее. Эта политика обязательна к соблюдению всех поставщиков платежных услуг.
Эффективный найм сотрудников: советы и секреты от рекрутера
- Выбирать способ инструктажа необходимо исходя из особенностей вашего приложения и целевой аудитории.
- После того, как все документы будут предоставлены, провайдер приступит к более детальному изучению компании.
- Даже если вы ищете специалиста с уверенным знанием, например чешского языка, не спешите размещать вакансию на чешских ресурсах.
- Она состоит из 6-7 теоретических вопросов о культуре и продукте компании, а также практического задания.
- Дизайнер Гарри Брайгнел в связи с этим подчеркивает, что создателям софта критически важно отслеживать не только пользовательский путь, но и время, в которое пользователи получают оповещения.
Это старт работы новичка на новом месте, процесс погружения сотрудника в новую рабочую среду. Эти показатели могут изменяться, учитывая навыки и опыт конкретного специалиста, его видения и предложения, как лучше достичь глобальной цели. На встрече с руководителем в первые дни работы новичок обсуждает основные задачи на адаптационный период, ожидания, цели и периодичность 1-to-1 встреч.
Познакомьтесь с новичком, представьте его команде и ключевым специалистам
Это удалось сделать с помощью внедрения траекторий обучения LMS Collaborator. Траектории обучения – идеальный инструмент, который позволяет эффективно справиться с этой задачей. С их помощью можно автоматизировать и упростить процесс онбординга и без лишнего вмешательства наблюдать за прогрессом каждого нового сотрудника. Мы приводим в компанию нового сотрудника и должны позаботиться о том, чтоб его «посадка» и «полет» были легкими, комфортными и бесстрессовыми.
Как создать онбординг самостоятельно
С одной стороны, надо объяснить, зачем компания существует, чем руководствуется и как реализует цели своей деятельности. С другой – надо создать условия для того, чтобы новый работник окончательно настроился на одну волну с командой. Следствием надлежащего ознакомления с культурой компании является создание более глубокой связи и большей к ней лояльности.
Назначьте человека, который будет предоставлять поддержку новичку и контролировать процесс адаптации. На первой неделе обучения в «Хаски» ментором выступает HRD, а затем ментором сотрудника становится руководитель или более опытный коллега, который помогает с рабочими заданиями. Таким образом, человек никогда не остается один на один со своими вопросами или проблемами. Предоставляйте новому сотруднику фидбек по выполненным им заданиям, направляйте новичка — он должен чувствовать, что вы на его стороне и помогаете в достижении цели. Не менее важным шагом является получение отзыва нового сотрудника о программе адаптации. Человек, пройдя путь адаптации, может указать на аспекты, которые требуют улучшения, что позволит повысить эффективность вашей программы и снизить текучесть на этапе входа в компанию.
Назначайте менторов для новичков, которые будут оказывать поддержку, отвечать на вопросы и помогать в решении задач. Когда новый сотрудник получает доступ ко всему учебному материалу сразу, это может привести к перегрузке информацией. Доступ к знаниям по требованию помогает избежать этого, позволяя осваивать материал поэтапно. Благодаря такому подходу вовлеченность ваших пользователей возрастет. А периодически напоминая им о пользе приложения, к которому они еще не успели привыкнуть, вы увеличите уровень удержания пользователей в разы. Используйте их для напоминания о незавершенных действиях, или возможностях, которые принесут вашей аудитории дополнительную пользу.
Однако следует помнить, что траектории обучения должны быть дополнены наставническим сопровождением и возможностью взаимодействия с опытными коллегами. Поэтому важно периодически анализировать траекторию и при необходимости корректировать ее, чтобы она максимально отвечала потребностям. Это позволит обеспечить максимальный результат в обучении и достижении более высокой эффективности на работе. После того как траектория полностью готова, ее можно назначать новым сотрудникам. В LMS Collaborator вы можете сделать это вручную или с помощью правил автоматизации, например, автоматически назначить траекторию всем новичкам, которые проходят онбординг. Онбординг является ключевым этапом в привлечении нового персонала.
LMS Collaborator также собирает подробную аналитику результатов прохождения траектории обучения, которую можно выгрузить в отдельные отчеты. Это помогает провести более углубленный анализ ее эффективности. На этом этапе необходимо разработать траекторию обучения, состоящую из последовательных шагов, которые новый работник должен пройти для достижения запланированных целей. Однако мы можем предложить основные инструменты онбординга клиента, которые можно активно применять как по отдельности, так и в комплексе. Чтобы совершать продажи без потери эффективности, нужно задуматься о разработке эффективного онбординга клиентов.
Сразу после разговора сотрудник получает в удобный ему мессенджер прописанные условия сотрудничества. Специфичными для каждой должности будут кейсовые задания, которые вы должны разработать вместе с руководителями соответствующих департаментов. Онбординг начинается с предложения о работе и длится от нескольких дней до года работы в компании. Сегодня мы вместе с Викторией Кулибабой HRD компании “Хаски Менеджмент” поговорим именно о начале — вступлении нового сотрудника в должность.
На этом этапе могут запросить детально расписать будущие транзакции, предоставить финансовые и банковские документы. Используйте специализированные платформы для обучения и совместной работы, которые помогут структурировать материалы и обеспечить общение. Есть несколько внутренних и внешних факторов, которые могут помешать успешному проведению онбординга. Приоритеты блоков и темп подачи – в каком порядке рассказывать и как создать причинно-следственную связь между блоками. Есть еще и другая сторона, ведь каждый новый сотрудник – еще потенциальный источник лояльных клиентов и полезных знакомств, или нет – если опыт с трудоустройством будет неудачным. Но помните, что всегда нужно оставлять место для самостоятельного исследования, ведь пользователей это тоже интересует и вовлекает.
Это значит, что нужно регулярно отправлять полезный качественный контент. Суть заключается в том, что с каждым новым письмом ваш клиент получает еще один «пазл», формируя представление о компании, ее идеях, ценностях, преимуществах перед конкурентами. Главное, делайте капельные кампании маленькими, соблюдайте четкую последовательность, чтобы подписчик не запутался. До начала обучения вы должны предупредить сотрудника, сколько времени займет его адаптация. Запланируйте каждый рабочий день таким образом, чтобы сотрудник имел достаточно времени для усвоения необходимой информации. Например, в нашей компании перед выходом на обучение сотрудник получает доступ к доске Trello, где по часам расписан каждый его день.
Все задания и материалы сопровождаются ссылками на необходимую информацию, а также указано время, отведенное на выполнение каждого задания. Согласно исследованиям, компании с сильным онбординг-процессом улучшают удержание новых сотрудников на 82%. Мы рассказываем, как организовать адаптацию и онбординг в IT эффективно, что положить в welcome pack и какие встречи обязательно запланировать с новичком — в этом материале.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .